Digital Signage ช่วยเพิ่มยอดขายหน้าร้านได้จริงแค่ไหน?
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว การแข่งขันของธุรกิจหน้าร้านไม่ได้วัดกันแค่สินค้าและราคาเท่านั้น แต่รวมถึง “ประสบการณ์” ที่ลูกค้าได้รับภายในร้าน ซึ่ง Digital Signage หรือป้ายดิจิทัล ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างการจดจำแบรนด์ และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Digital Signage คือระบบแสดงผลภาพ วิดีโอ และข้อมูลผ่านจอดิจิทัล เช่น LED, LCD, Video Wall หรือ Kiosk ที่สามารถอัปเดตคอนเทนต์ได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ร้านค้าสื่อสารโปรโมชั่น ข่าวสาร และจุดขายของสินค้าได้อย่างน่าสนใจกว่าป้ายโฆษณาแบบดั้งเดิม
จากสถิติในอุตสาหกรรมค้าปลีกพบว่า ร้านค้าที่ติดตั้ง Digital Signage สามารถเพิ่มยอดขายได้เฉลี่ย 20–33% และสินค้าที่นำเสนอผ่านจอดิจิทัลมียอดขายเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 38% นอกจากนี้ ลูกค้ากว่า 70% ระบุว่า Digital Signage มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะเมื่อแสดงโปรโมชั่นหรือสินค้าแนะนำ ณ จุดขาย
Digital Signage ยังช่วยเพิ่ม Traffic เข้าร้านได้อย่างชัดเจน เนื่องจากภาพเคลื่อนไหวและวิดีโอสามารถดึงดูดสายตาได้มากกว่าป้ายแบบเดิม ทำให้ผู้ที่เดินผ่านมีแนวโน้มเข้าร้านมากขึ้น อีกทั้งยังช่วยกระตุ้นการซื้อแบบไม่วางแผน (Impulse Buy) และการซื้อเพิ่ม (Upsell) โดยเฉพาะบริเวณเคาน์เตอร์ชำระเงิน ซึ่งสามารถเพิ่มมูลค่าต่อบิลเฉลี่ย 20–30%
ในด้านภาพลักษณ์แบรนด์ Digital Signage ช่วยเพิ่มอัตราการจดจำแบรนด์ได้มากกว่า 50% เมื่อเทียบกับสื่อแบบดั้งเดิม ทำให้แบรนด์ดูทันสมัย น่าเชื่อถือ และแตกต่างจากคู่แข่ง ขณะเดียวกันยังช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการนำเสนอข้อมูลที่เข้าใจง่าย ชัดเจน และอัปเดตได้ตลอดเวลา ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 46%
จากข้อมูลทั้งหมดนี้สรุปได้ว่า Digital Signage ไม่ใช่เพียงจอแสดงผลทั่วไป แต่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างเป็นรูปธรรม ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้า เพิ่มอัตราการตัดสินใจซื้อ เสริมภาพลักษณ์แบรนด์ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจหน้าร้านในยุคดิจิทัล
(อ้างอิง: Samsung Business Insights – รายงานการใช้ Digital Signage เพื่อเพิ่มทราฟฟิกและยอดขายในธุรกิจค้าปลีก, ClearLine Apps – รายงานสถิติ Digital Signage สำหรับธุรกิจค้าปลีก ปี 2024, Gitnux – รายงานสถิติอุตสาหกรรม Digital Signage)
